1. Identifikace poskytovatele
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem a objednatelem při poskytování marketingových a digitálních služeb.
- Obchodní jméno: Kamel Trabelsi – VirtualWorx
- IČO: 08330204
- Sídlo: Tyršova stezka 204, Lom, 435 11
- E-mail: info@virtualworx.cz
- Telefon: +420 773 916 324
- Osoba není plátcem DPH.
2. Vymezení pojmů
- Poskytovatel – Kamel Trabelsi – VirtualWorx, IČO 08330204.
- Objednatel – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá smlouvu o poskytování služeb.
- Spotřebitel – objednatel, který je fyzickou osobou jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti.
- Smlouva – smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi poskytovatelem a objednatelem.
- Služby – zejména správa placených kampaní (Google Ads, Meta Ads, Sklik), tvorba a správa webových stránek, strategické poradenství v oblasti digitálního marketingu.
3. Uzavření smlouvy
3.1 Smlouva je uzavřena odesláním objednávky prostřednictvím webového formuláře, e-mailem nebo telefonicky a jejím potvrzením poskytovatelem.
3.2 Poskytovatel je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy bez udání důvodu.
3.3 Tyto VOP tvoří nedílnou součást každé uzavřené smlouvy. Objednatel odesláním objednávky potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.
3.4 Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
4. Předmět a rozsah služeb
4.1 Rozsah a specifikace konkrétních služeb jsou vždy dohodnuty individuálně a potvrzeny poskytovatelem písemně (e-mailem).
4.2 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí v dohodnutém rozsahu. Výsledky reklamních kampaní závisí na řadě faktorů (sezónnost, konkurence, přidělený reklamní rozpočet apod.) a nelze je zaručit jako absolutní.
4.3 Záruka výsledků do 30 dnů ve smyslu marketingových materiálů poskytovatele se uplatní způsobem a za podmínek výslovně sjednaných ve smlouvě.
5. Cena a platební podmínky
5.1 Cena za služby je stanovena individuálně na základě rozsahu spolupráce a je vždy potvrzena písemně před zahájením prací.
5.2 Není-li dohodnuto jinak, jsou služby účtovány měsíčně. Faktura je splatná do 14 dnů od data vystavení.
5.3 V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení ve výši 8 % p.a. nad repo sazbu ČNB a pozastavit poskytování služeb.
5.4 Reklamní rozpočet (výdaje na reklamu u třetích stran – Google, Meta apod.) není součástí odměny poskytovatele a je hrazen objednatelem samostatně.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
6.1 Objednatel se zavazuje poskytovat poskytovateli potřebnou součinnost (přístupy k reklamním účtům, podklady, schválení návrhů) ve lhůtách dohodnutých smluvními stranami.
6.2 Poskytovatel je oprávněn využívat k plnění smlouvy třetí osoby (subdodavatele), přičemž za jejich práci odpovídá jako za práci vlastní.
6.3 Objednatel bere na vědomí, že poskytovateli nevznikají povinnosti plynoucí z pracovněprávního vztahu, a to ani při dlouhodobé spolupráci.
7. Reklamační řád
7.1 Objednatel je oprávněn reklamovat vady poskytnutých služeb bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí dané služby.
7.2 Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@virtualworx.cz s popisem vady.
7.3 Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, u spotřebitelů do 30 dnů dle § 19 zákona č. 634/1992 Sb.
8. Trvání a ukončení smlouvy
8.1 Smlouva na dobu neurčitou může být vypovězena kteroukoli stranou s výpovědní dobou 30 dnů, přičemž výpovědní doba počíná běžet prvního dne kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi.
8.2 Smlouva může být okamžitě ukončena z důvodu podstatného porušení povinností druhou stranou (nezaplacení faktury po dobu delší než 30 dnů, neplnění součinnosti apod.).
8.3 Po ukončení smlouvy poskytovatel předá objednateli veškeré přístupy a podklady, které objednatel poskytovateli předal.
9. Odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
9.1 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory poskytovatele, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření (§ 1829 občanského zákoníku).
9.2 Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy je k dispozici na vyžádání na e-mailové adrese poskytovatele.
9.3 Pokud spotřebitel požádal o zahájení poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, je povinen uhradit poměrnou část ceny za služby již poskytnuté.
9.4 Právo na odstoupení nevznikne, pokud byla služba s výslovným souhlasem spotřebitele splněna v plném rozsahu ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů objednatele probíhá v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679. Podrobné informace jsou dostupné v dokumentu Ochrana osobních údajů.
11. Duševní vlastnictví
11.1 Veškeré výstupy vytvořené poskytovatelem v rámci smlouvy (grafické podklady, reklamní texty, webový kód apod.) jsou předány objednateli po úplném uhrazení smluvní odměny. Do té doby zůstávají majetkem poskytovatele.
11.2 Objednatel souhlasí s tím, že poskytovatel může uvést spolupráci s objednatelem jako referenci, pokud objednatel výslovně nevznese námitku.
12. Mimosoudní řešení sporů
12.1 Spory lze řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz), a to v případě objednatelů – spotřebitelů ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb.
12.2 Spotřebitelé z EU mohou rovněž využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo VOP kdykoli změnit; aktuální verze je vždy dostupná na těchto webových stránkách.
13.2 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení VOP neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
13.3 Vztahy VOP výslovně neupravené se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitelů rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.